컴퓨터전화통신 제안서(콜센터)
서식설명
Computer의 기능을 이용하여 전화시스템의 모든 기능을 제어하고 동시에 통화 및 통화자의 관련 정보를 호(Call)와 통합 처리하여 전화시스템을 정보시스템의 영역으로 확장 하기 위한 DB 마케팅을 위한 CTI솔루션 구현 제안서입니다.
- 목 차
1. DB 마케팅 과 CTI
2. CTI 개념 및 기능
3. CTI 기반 콜센터
4. CTI 발전방향
5. CTI 응용사례
[컴퓨터전화통신 제안서(콜센터)]
Computer의 기능을 이용하여 전화시스템의 모든 기능을 제어하고 동시에 통화 및 통화자의 관련 정보를 호(Call)와 통합 처리하여 전화시스템을 정보시스템의 영역으로 확장 하기 위한 DB 마케팅을 위한 CTI솔루션 구현 제안서입니다. - 목 차 1. DB 마케팅 과 CTI 2. CTI 개념 및 기능 3. CTI 기반 콜센터 4. CTI 발전방향 5. CTI 응용사례
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